GoHome affiche une note Trustpilot de 2,9/5 sur 67 avis (dernier publié en mars 2026) et cumule 8 signalements sur Signal-Arnaques, principalement pour des prélèvements qui continuent après une demande de résiliation. Ces chiffres ne qualifient pas le service d’arnaque au sens légal, mais ils invitent à y regarder de près avant de donner ses coordonnées bancaires.
Un modèle qui inverse les rôles
Sur les portails classiques, le locataire contacte les propriétaires. GoHome fonctionne à l’envers : vous déposez votre profil, et c’est le bailleur qui décide de vous recontacter ou non. Le fonctionnement s’apparente davantage à un site de recrutement qu’à une plateforme d’annonces immobilières.
Conséquence directe : vous ne choisissez pas les biens que vous visitez, vous attendez qu’on vous choisisse. Ce détail change radicalement ce que l’on peut attendre du service.
La structure derrière la plateforme est SAMLEV Invest SAS, créée le 26 juillet 2022, domiciliée à Marseille, sans salarié déclaré au moment de sa création selon les mentions légales du site. C’est une jeune structure légère.
Ce que l’abonnement donne concrètement
L’abonnement coûte 24,90 € par mois, sans engagement. Il donne accès à un maximum de 8 candidatures par période mensuelle. GoHome annonce un délai de réponse moyen de 7 jours de la part des propriétaires.
Le taux de réponse des propriétaires est estimé à environ 35 % (estimation issue de la recherche web, non attestée par GoHome). Appliqué au plafond de 8 candidatures : 8 × 0,35 = moins de 3 réponses attendues dans le meilleur des cas sur un mois.
Ce rapport devient encore moins favorable dans les marchés locatifs très tendus, où la concurrence entre candidats est plus forte et où les propriétaires peuvent se permettre d’ignorer les profils sans manquer de demandes.
- Vérifiez qu’il existe des annonces disponibles dans votre ville sur la plateforme.
- Calculez le coût sur la durée réaliste de votre recherche : nombre de mois × 24,90 €.
- Posez-vous la question du marché local : si la demande est très tendue, un taux de réponse estimé à ~35 % sur 8 candidatures représente peu de chances réelles par mois.
- Notez dès maintenant la procédure de résiliation : email à support@go-home.fr, aucun bouton dans l’interface.
- Prévoyez de conserver une preuve de votre demande de résiliation (capture d’écran ou accusé de réception).
Ce que disent les utilisateurs
La note de 2,9/5 sur Trustpilot porte sur 67 avis, dernier daté de mars 2026 selon Signal-Arnaques. Le volume reste limité : les utilisateurs satisfaits publient statistiquement moins d’avis que les déçus, ce qui peut accentuer la tendance négative. Ces données orientent sans trancher définitivement.
Sur Signal-Arnaques, les 8 signalements convergent sur un même point : des prélèvements qui se poursuivent après une demande de résiliation envoyée par email. Certains utilisateurs mentionnent également avoir été prélevés de 19,90 € par mois – un tarif antérieur qui semble avoir précédé la hausse à 24,90 €.
Les signaux qui interrogent la fiabilité
Plusieurs indicateurs méritent d’être connus, avec leur degré de certitude :
- Création récente (juillet 2022) et score Gridinsoft de 64/100, zone intermédiaire.
- Franceverif.fr signale une création récente du domaine, une expiration proche et une absence de détails légaux suffisants – cet outil est automatisé, pas une autorité de régulation.
- Aucune sanction officielle d’une autorité de consommation n’est connue à ce jour.
Aucun de ces éléments, pris isolément, ne suffit à conclure. Ensemble, ils justifient de ne pas fournir ses coordonnées bancaires sans avoir noté la procédure de sortie.
Résilier sans mauvaise surprise
La résiliation se fait uniquement par email à support@go-home.fr. Il n’existe pas de bouton dans l’interface utilisateur. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans remboursement partiel.
Des utilisateurs signalent sur Signal-Arnaques avoir continué à être prélevés après avoir envoyé leur demande. Pour limiter ce risque :
- Envoyez votre demande de résiliation à support@go-home.fr depuis votre adresse email de compte.
- Conservez une capture d’écran de l’email envoyé, avec la date visible, ou demandez un accusé de réception.
- Vérifiez vos relevés bancaires les deux mois suivants.
- Si un prélèvement persiste malgré la preuve écrite, vous disposez d’un recours auprès de votre banque (opposition sur prélèvement) et pouvez signaler le cas sur Signal-Arnaques ou à la DGCCRF.